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上汽通用五菱率先推出配件质量保证服务[五金资讯]搓丝板

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2020年07月18日

在3.15国际消费者权益日益来临之际,国际微车的领先企业上汽通用五菱正式向外宣布,从2007年起实行汽车配件质量保证服务(新购汽车配件6个月或10000公里期限内包修、包换)。据此,继2006年取得国内微车行业销量第一之后,上汽通用五菱再度领先行业,成为微车业第一家实行汽车配件质量保证服务的企业。  上汽通用五菱的汽车配件质量保证服务,充分考虑了用户对于提升质量和服务的迫切需求。根据其最新规定,从今年开始,凡用户在上汽通用五菱特约服务中心新购买配件,在6个月或10000公里(以先到者为准)质量保证期限内,因零部件材料质量或零部件制造工艺等原因引起配件质量问题,均可在原销售配件的特约服务中心享受免费包修、包换及相关服务。  相关统计报告表明,汽车零配件质量及维修纠纷的投诉,已在逐年递增的汽车消费、服务投诉中占越来越大的比例。在这当中,车身附件的投诉比率高达67.5%,仅次于服务态度的投诉。相关专家认为,汽配及维修市场的治理与改善,需要相关行政部门、汽车企业、服务商和广大消费者共同努力,其中汽车厂商的配件销售是“源头”,保证“纯正配件”的共赢与管理显得尤为重要。行业人士认为,上汽通用五菱这已首开行业先河的服务新举措,将实现用户与厂商共赢;对用户来说,有了厂家的配件质量承诺,微车使用起来更放心、舒心、自身权益保护不怕“缺乏标准”,加强了对五菱品牌汽车的信赖;而对于厂家来说,此举不但可以再次向公众证实自身的实力和责任感,更重要的是可以将对消费者的承诺转化为压力,提升自身服务的能力。  在上汽通用五菱作出此项“质量闯市、服务拓市”市场措施的背后,是对质量孜孜不倦的追求。这种追求不仅体现在整车产品商,更体现在整车零部件质量的每一个细节:其发往全国各地的配件和生产线上组装汽车的配件都出自统一采购,按照通用标准建造精益仓库,对配件进行静益存储,对仓库的光照、通风、湿度等环境条件进行严格控制,保护配件不受自然环境侵蚀。去年6月,上汽通用五菱就完成了全部4000多种常用配件的单独包装,并在包装盒上打上了统一防伪标签,此举在汽车业尚不多见。  据介绍,上汽通用五菱在3.15期间推出“春暖礼遇月”系列活动,免费汽车检测和向VIP用户派送礼品。

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